Envíos y manejo

En LiquorStoreProducts.com, buscamos ofrecer una experiencia de compra sin complicaciones y asegurarnos de que sus pedidos se procesen y entreguen de manera eficiente. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas de envío y manejo:

Dónde operamos

Canadá: sede en Edmonton, Alberta
Estados Unidos: operaciones en Delaware

Transportistas

  • Canadá: UPS, Purolator, FedEx o Canada Post.
  • Estados Unidos: UPS o FedEx.
  • Otros países: FedEx o un transportista local confiable, según el destino.

Tiempos de procesamiento

  • La mayoría de los pedidos se empaca y envía dentro de 1 a 2 días hábiles, aunque algunos pueden tardar hasta 5 días hábiles, según el volumen de pedidos.
  • Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Canadá

  • Alberta, Columbia Británica y Saskatchewan
    • Ciudades grandes: 1 a 2 días hábiles
    • Localidades pequeñas: 2 a 3 días hábiles
  • Resto de Canadá
    • Ciudades grandes: hasta 5 días hábiles
    • Localidades pequeñas: hasta 7 días hábiles

El tiempo de tránsito puede variar debido al clima o a interrupciones en la cadena de suministro.

Estados Unidos e internacional

  • Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío. Los tiempos estimados se mostrarán al finalizar la compra.

Costos de envío

  • Canadá y Estados Unidos: envío gratuito en todos los pedidos.
  • Internacional: se aplica un pequeño cargo de envío calculado al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

Aranceles e impuestos

  • Canadá: sin cargos adicionales.
  • Estados Unidos e internacional: pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o cargos aduaneros según las normas del país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Información de seguimiento

  • Una vez enviado el pedido, se enviará un número de seguimiento a su correo electrónico o a la aplicación Shop para que pueda supervisar el avance del envío.
  • Espere hasta 24 horas para que se actualice la información de seguimiento.

Políticas de envío

  • Exactitud de la dirección: asegúrese de ingresar correctamente la dirección de envío al finalizar la compra. No podemos responsabilizarnos por retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
  • Entregas fallidas: si un paquete nos es devuelto debido a intentos de entrega fallidos, nos comunicaremos con usted para coordinar un nuevo envío; pueden aplicarse cargos adicionales.

Retrasos y soluciones

Nos esforzamos por entregar los pedidos a tiempo, pero pueden ocurrir retrasos por factores fuera de nuestro control, como demoras del transportista, problemas climáticos o altos volúmenes de temporada. Si experimenta alguno de los siguientes problemas:

  • Paquetes perdidos o detenidos: comuníquese directamente con el transportista para obtener actualizaciones más rápidas. Si el transportista no puede resolverlo, llámenos al 780-716-2149 o escriba a liquorstoreproducts@gmail.com, y le ayudaremos.
  • Artículos dañados: si su paquete llega dañado, tome fotografías y comuníquese con nosotros de inmediato. Trabajaremos con usted para enviar un reemplazo o emitir un reembolso.

Nuestra promesa

Estamos comprometidos a ofrecerle el mejor servicio posible. Si surge algún problema con su pedido, no dude en comunicarse con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Gracias por elegir LiquorStoreProducts.com.