Envíos y manejo

Buscamos procesar y enviar los pedidos de manera eficiente. A continuación encontrará la información principal sobre nuestros envíos.

Lugar de envío

Nuestras operaciones se encuentran en Edmonton, Alberta, Canadá.

Transportistas

• Canadá: UPS, Purolator, FedEx o Canada Post.
• Estados Unidos: UPS o FedEx.
• Otros países: FedEx o un transportista local confiable, según el destino.

Tiempos de procesamiento

• La mayoría de los pedidos se prepara y envía en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Algunos pedidos pueden requerir hasta 5 días hábiles según el volumen.
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega en Canadá

• Alberta, Columbia Británica y Saskatchewan: generalmente de 1 a 2 días hábiles en ciudades grandes y de 2 a 3 días en localidades pequeñas.
• Resto de Canadá: hasta 5 días hábiles en ciudades grandes y hasta 7 días en localidades pequeñas.

Los tiempos de tránsito pueden variar debido al clima, interrupciones en la cadena de suministro o demoras del transportista.

Estados Unidos e internacional

Los tiempos varían según el destino y el método de envío. Cuando esté disponible, se mostrará una estimación al finalizar la compra.

Costos de envío

• Canadá y Estados Unidos: envío gratuito en los pedidos, conforme a las condiciones que aparecen al finalizar la compra.
• Internacional: los cargos se calculan según el destino y el peso del paquete.

Aranceles e impuestos

• Canadá: no se aplican cargos adicionales de importación.
• Estados Unidos e internacional: pueden aplicarse aranceles, impuestos o cargos aduaneros según las normas del país; estos cargos son responsabilidad del cliente.

Seguimiento

Cuando se envía un pedido, se proporciona un número de seguimiento por correo electrónico o mediante la aplicación Shop. La información puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

Dirección y entregas fallidas

• Revise cuidadosamente la dirección al finalizar la compra. No podemos responsabilizarnos por retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta.
• Si un paquete nos es devuelto después de intentos de entrega fallidos, nos comunicaremos con usted para coordinar un nuevo envío; pueden aplicarse cargos adicionales.

Retrasos, paquetes perdidos o daños

Comuníquese primero con el transportista para solicitar una actualización. Si el problema continúa, escriba a liquorstoreproducts@gmail.com o llame al 780-716-2149. Si un artículo llega dañado, tome fotografías del paquete y del producto y comuníquese con nosotros cuanto antes para que podamos evaluar un reemplazo o reembolso.