Política de devoluciones y reembolsos

Su satisfacción es importante para nosotros. Estas son las condiciones aplicables a las devoluciones.

Requisitos

• Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.

Devoluciones gratuitas

Ofrecemos devoluciones gratuitas en Canadá y Estados Unidos. Para devoluciones internacionales, comuníquese con nosotros para recibir instrucciones y confirmar los cargos aplicables.

Cómo solicitar una devolución

1. Escriba a liquorstoreproducts@gmail.com o llame al 780-716-2149. Incluya el número de pedido, los artículos correspondientes y las dimensiones y el peso del paquete.
2. Después de aprobar la solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones.
3. Entregue el paquete en el punto de servicio del transportista indicado o programe una recolección cuando esté disponible.

Reembolsos

• Al recibir los artículos, los inspeccionaremos y confirmaremos si se aprueba o rechaza el reembolso.
• Cuando se apruebe, el reembolso se enviará al método de pago original normalmente dentro de 5 a 7 días hábiles.

Cambios

Para reemplazar un artículo, solicite la devolución del producto original y realice un nuevo pedido del producto de reemplazo.

Artículos dañados o defectuosos

Comuníquese con nosotros cuanto antes y adjunte fotografías. Después de evaluar el caso, podremos enviar un reemplazo o realizar un reembolso sin costo adicional.

Reembolso demorado

Después de siete días hábiles, revise su estado de cuenta y comuníquese con su institución financiera. Si el reembolso todavía no aparece, contáctenos.