Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y los demás proveedores de pago que Shopify muestre al finalizar la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice ese número en el sitio web del transportista.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Realizan envíos fuera de Canadá?

Sí. Los cargos de envío internacional se calculan al finalizar la compra. Pueden aplicarse aranceles, impuestos o cargos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

El procesamiento generalmente tarda de 1 a 2 días hábiles, aunque algunos pedidos pueden requerir hasta 5 días hábiles. El tiempo de entrega depende del destino y del transportista. Consulte la página de Envíos y manejo.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Tome fotografías del paquete y los artículos y comuníquese con nosotros. Evaluaremos el caso para ofrecer un reemplazo o reembolso.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Comuníquese con nosotros lo antes posible. Es posible que un pedido que ya haya sido procesado o enviado no pueda modificarse.

¿Ofrecen precios al por mayor?

Sí. Muchos productos ya se venden en cantidades mayoristas. Para un pedido más grande o un producto personalizado, envíenos los formatos y volúmenes que necesita para solicitar una cotización.

¿Qué productos son reutilizables o están hechos con materiales alternativos?

Ofrecemos portadores rígidos reutilizables, portadores de cartón para latas, bolsas de papel, bolsas de tela y productos que contienen materiales de origen vegetal. Las certificaciones y los programas de recuperación varían; revise cada página de producto antes de realizar afirmaciones ambientales.

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Escriba a liquorstoreproducts@gmail.com o llame al 780-716-2149.