Expédition et manutention

Nous cherchons à traiter et à expédier les commandes efficacement. Voici les principaux renseignements concernant l’expédition.

Lieu d’expédition

Nos opérations sont basées à Edmonton, en Alberta.

Transporteurs

• Canada : UPS, Purolator, FedEx ou Postes Canada.
• États-Unis : UPS ou FedEx.
• Autres pays : FedEx ou un transporteur local fiable, selon la destination.

Délais de traitement

• La plupart des commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Certaines peuvent nécessiter jusqu’à 5 jours ouvrables selon le volume.
• Les commandes passées après les heures d’ouverture, la fin de semaine ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimatifs au Canada

• Alberta, Colombie-Britannique et Saskatchewan : généralement 1 à 2 jours ouvrables dans les grandes villes et 2 à 3 jours dans les petites localités.
• Reste du Canada : jusqu’à 5 jours ouvrables dans les grandes villes et jusqu’à 7 jours dans les petites localités.

Les délais de transport peuvent varier en raison de la météo, des perturbations de la chaîne d’approvisionnement ou du transporteur.

États-Unis et international

Les délais varient selon la destination et le mode d’expédition. Une estimation est affichée au moment du paiement lorsque disponible.

Frais d’expédition

• Canada et États-Unis : livraison gratuite sur les commandes, conformément aux conditions affichées au moment du paiement.
• International : des frais sont calculés selon la destination et le poids du colis.

Droits et taxes

• Canada : aucun droit d’importation supplémentaire.
• États-Unis et international : des droits, taxes ou frais douaniers peuvent s’appliquer selon les règlements du pays; ils sont à la charge du client.

Suivi

Lorsqu’une commande est expédiée, un numéro de suivi est envoyé par courriel ou dans l’application Shop. L’activation du suivi peut prendre jusqu’à 24 heures.

Adresse et livraisons manquées

• Vérifiez soigneusement l’adresse au moment du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
• Lorsqu’un colis nous est retourné après des tentatives de livraison infructueuses, nous communiquerons avec vous pour organiser une nouvelle expédition; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Retards, colis perdus ou dommages

Communiquez d’abord avec le transporteur pour obtenir une mise à jour. Si le problème demeure, écrivez à liquorstoreproducts@gmail.com ou téléphonez au 780-716-2149. Pour un article endommagé, prenez des photos du colis et du produit et communiquez avec nous rapidement afin que nous puissions évaluer un remplacement ou un remboursement.