Foire aux questions

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les autres fournisseurs de paiement affichés par Shopify au moment du paiement.

Comment suivre ma commande?

Après l’expédition, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur.

Quelle est votre politique de retour?

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur revente. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Expédiez-vous à l’extérieur du Canada?

Oui. Les frais internationaux sont calculés au moment du paiement. Des droits, taxes ou frais douaniers peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande?

Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, mais peut atteindre 5 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur. Consultez la page Expédition et manutention.

Que faire si ma commande arrive endommagée?

Prenez des photos du colis et des articles, puis communiquez avec nous. Nous évaluerons la situation afin d’offrir un remplacement ou un remboursement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Communiquez avec nous le plus rapidement possible. Une commande déjà traitée ou expédiée pourrait ne plus pouvoir être modifiée.

Offrez-vous des prix de gros?

Oui. Plusieurs produits sont déjà vendus en quantités de gros. Pour une commande plus importante ou un produit personnalisé, transmettez-nous les formats et volumes recherchés afin d’obtenir une soumission.

Quels produits sont réutilisables ou faits de matériaux de remplacement?

Nous offrons notamment des supports rigides réutilisables, des porte-canettes en carton, des sacs en papier, des sacs en tissu et des produits contenant des matières d’origine végétale. Les certifications et programmes de récupération varient; consultez chaque fiche avant de faire une déclaration environnementale.

Comment joindre le service à la clientèle?

Écrivez à liquorstoreproducts@gmail.com ou téléphonez au 780-716-2149.