Politique de retour et de remboursement

Chez LiquorStoreProducts, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous rendons le processus de retour simple et sans tracas.

Admissibilité aux retours

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur revente.

Retours gratuits

Nous offrons les retours gratuits au Canada et aux États-Unis. Pour les retours internationaux, communiquez avec nous afin d’obtenir les instructions.

Comment demander un retour

  1. Communiquez avec nous : écrivez à liquorstoreproducts@gmail.com ou téléphonez au 780-716-2149 en indiquant votre numéro de commande, les détails des articles que vous souhaitez retourner ainsi que les dimensions et le poids de la boîte.
  2. Approbation : une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions.
  3. Retournez le colis : déposez-le au point de service du transporteur désigné ou planifiez une collecte, selon les options offertes par le transporteur.

Remboursements

  • Lorsque nous recevrons les articles retournés, nous les inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité selon votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

  • Pour échanger un article, veuillez demander le retour de l’article original et passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement.

Articles endommagés ou défectueux

  • Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, communiquez immédiatement avec nous et joignez des photos des dommages. Nous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables :

  1. Vérifiez votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit.
  2. Communiquez avec votre banque ou l’émetteur de votre carte, car le traitement peut demander un délai supplémentaire.
  3. Si le problème persiste, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.

Retours internationaux

Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada et des États-Unis, les retours gratuits peuvent ne pas s’appliquer. Communiquez avec nous pour obtenir les instructions et les détails supplémentaires.

Notre promesse

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

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