Expédition et manutention

Chez LiquorStoreProducts.com, nous voulons offrir une expérience d’achat sans difficulté et veiller à ce que vos commandes soient traitées et livrées efficacement. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques d’expédition et de manutention :

Où nous exerçons nos activités

Canada : basée à Edmonton, en Alberta
États-Unis : activités au Delaware

Transporteurs

  • Canada : UPS, Purolator, FedEx ou Postes Canada.
  • États-Unis : UPS ou FedEx.
  • Autres pays : FedEx ou un transporteur local fiable, selon la destination.

Délais de traitement

  • La plupart des commandes sont emballées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais certaines peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, selon le volume des commandes.
  • Les commandes passées après les heures d’ouverture, la fin de semaine ou pendant les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimatifs

Canada

  • Alberta, Colombie-Britannique et Saskatchewan
    • Grandes villes : 1 à 2 jours ouvrables
    • Petites localités : 2 à 3 jours ouvrables
  • Reste du Canada
    • Grandes villes : jusqu’à 5 jours ouvrables
    • Petites localités : jusqu’à 7 jours ouvrables

Le temps de transport peut varier en fonction de la météo ou de perturbations de la chaîne d’approvisionnement.

États-Unis et international

  • Les délais varient selon la destination et le mode d’expédition. Les délais estimatifs seront affichés au moment du paiement.

Frais d’expédition

  • Canada et États-Unis : livraison gratuite sur toutes les commandes.
  • International : de modestes frais d’expédition s’appliquent et sont calculés au moment du paiement selon la destination et le poids du colis.

Droits et taxes

  • Canada : aucuns frais supplémentaires.
  • États-Unis et international : des droits d’importation, taxes ou frais douaniers peuvent s’appliquer selon les règlements du pays. Ils sont à la charge du client.

Renseignements de suivi

  • Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse courriel ou dans l’application Shop afin que vous puissiez suivre l’acheminement.
  • Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour la mise à jour des renseignements de suivi.

Politiques d’expédition

  • Exactitude de l’adresse : assurez-vous que l’adresse de livraison est correctement saisie au moment du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Livraisons manquées : si un colis nous est retourné après des tentatives de livraison infructueuses, nous communiquerons avec vous pour organiser une nouvelle expédition; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Retards et résolutions

Nous faisons tout notre possible pour livrer les commandes à temps, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des perturbations météorologiques ou des volumes saisonniers élevés. Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • Colis perdus ou bloqués : communiquez directement avec le transporteur pour obtenir plus rapidement une mise à jour. Si le transporteur ne peut résoudre le problème, téléphonez-nous au 780-716-2149 ou écrivez à liquorstoreproducts@gmail.com, et nous vous aiderons.
  • Articles endommagés : si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et communiquez immédiatement avec nous. Nous travaillerons avec vous afin d’envoyer un remplacement ou d’effectuer un remboursement.

Notre promesse

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Si un problème survient avec votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Votre satisfaction est notre priorité!

Merci d’avoir choisi LiquorStoreProducts.com.